Choisir un processus.
Que se passe-t-il aujourd’hui, qui réalise le travail et où se situent les lenteurs ou les erreurs ? Un exemple réel vaut mieux qu’une ambition générale.
Préparer notre échange
Un peu de contexte.
Un bien meilleur départ.
Des réponses approximatives suffisent. Inutile de préparer une présentation.
Estimer la situation actuelle.
Volume mensuel, temps de traitement, erreurs, délais et logiciels utilisés. Les estimations servent à repérer ce qu’il faudra mesurer.
Décrire le changement attendu.
Délai plus court, meilleure qualité, capacité supplémentaire, service amélioré ou baisse de coût : quel progrès votre équipe reconnaîtrait-elle ?
Identifier les personnes à impliquer.
Qui porte le processus, qui maîtrise les systèmes et qui peut décider de l’investissement ? Invitez un collègue s’il peut rendre l’échange plus concret.
Un premier échange utile
Vous cherchez encore
un créneau ?
Parlons d’un problème concret, de ce qui bloque aujourd’hui et de la prochaine décision à prendre.